天下之患，最不可为者，名为治平无事，而其实有不测之忧。坐观其变而不为之所，则恐至于不可救??我国的国有保安企业经过30余年的运营，经历了由小到大，逐步市场化的成长历程，在推动地方经济发展和金融安全方面取得了显著成绩，有目共睹。然而，随着企业的高速发展，其自身存在的问题和隐患，使得企业的持续发展面临巨大的挑战。

新形势下，国内经济面临转型任务，使中国经济步入新常态。为此，国有保安企业的发展也将进入新常态，面对未来新的市场形势，必须有清醒的认识。只有转变观念，创新发展，积极探索，总结和形成新的运营模式、发展路径，促进企业实现整体升级，才能让企业进行变革，让员工得到蜕变。如何使国有保安企业主动去适应时代的变化和市场的变革，走出转型升级困境，立于不败，实现保安企业健康可持续发展，已经成为一个重大课题，值得为之深入探讨。

一、正确认识企业转型升级的必要性。

国有保安企业面临发展的深水区，经过30余年的发展，所形成的定式思维和固化模式，已不适应市场的需要，制约着企业的发展。

（一）形势比人强。当前世界经济不稳定不确定因素增多带来不利影响，国内深层次结构性矛盾凸显，中国经济正处在转型升级的关键时期，阵痛不可避免。国有保安企业既要坚定信心，又不回避困难。面对新形势，要主动适应经济发展新常态，坚持发展第一要务，力IIJ决推进结构性改革，才能保持中高速增长，迈向中高端水平。

由此可以预见，在当下不能准确把握中国经济发展脉搏、不能及时主动转变观念、不能积极适应新形势、探索新路子、拓展新市场、谋求新发展，企业何来出路？

（二）思路决定出路。

在当下，国有保安企业正面临着事业发展的时代机遇与挑战，每一个行业都在整合，都在交叉，都在相互渗透，国有保安企业要做行业变革的先行者和领导者，就要坚定走转变观念，创新发展之路，不断实现思维方式创新、不断改善工作方法、不断拓展业务模式，才能实现转型升级，实现跨越发展。

这世界一天一变，不变，就会落伍。要牢记，思路决定出路，专业决定差距，态度决定高度。

二、正视企业转型升级过程中的困境。

随着新经济形势的到来，国有保安企业将面临严重的生存和发展危机，抛开保安服务业脱钩改制后的监管缺位、市场化后的无序竞争、电子支付对行业的冲击等因素不谈，业已形成的传统管理模式存在的弊端，无法正确引导企业实现转型升级走出困境。

（一）战略决策的问题。纵观国有保安企业发展的历程和历史沿革，大多数管理者对企业战略的基本理论和技能未能深人学习和掌握，对企业战略管理认识不足；整天忙于事务性繁琐的管理工作，缺乏对企业发展方向、发展目标、市场定位等的战略谋划；缺乏系统思考，适应外部环境变化能力不强，即使企业制订了宏伟的发展战略，也往往流于文字形式，实施效果不理想。

若此，企业一旦进入新的发展领域，就会缺乏独立的判断力，抱着过去的东西不放、效仿和盲目追随，将严重影响企业转型升级和可持续发展。

（二）事业心的问题。随着国有保安企业发展逐渐步入成熟期，行业竞争趋于更加专业和市场化，致使部分人员开始渐渐缺乏事业心和责任感，有的奉献精神淡化，害怕艰苦，不安心工作；有的责任意识不强，工作标准不高，安心不尽心，在职不尽责；有的对自身求不严，对外交际广泛，闲事不断、应酬较多；有的想个人事情多，想工作时间少，不敢负责，不愿担责，有了成绩功劳是自己的，出了问题责任是别人的。

（三）责任担当的问题。国有保安企业虽然大多已引入现代管理体制，但原有体制内留存下来的管理方法和定式思维弊端仍对管理者造成长远影响，主要表现为责任担当缺失，宏观思维不强，缺少对现实情况的了解，缺乏对复杂局面的判断，看不清趋势，做不出决断，或是不愿负责，没有担当的勇气，“得罪人”的事不干，“讨人嫌”的话不说，只要不出事，宁愿不做事。

（四）执行力的问题。国有保安企业脱钩改制后，从管理型企业向服务型企业转变，企业是转变了，而企业的管理理念、员工的工作思维和工作状态却没能同步。，经常会发现有些员工对上级和本企业的规章制度、规定以及标准不能有效执行，常常大打折扣；对自己的工作职责不清，履行职责不到位；表面接受任务，事后落实不到位；不注重绌节，对待事情经常马马虎虎；对偏差和失误缺乏敏感性，认为不是什么大事；喜欢为不想接受任务找借口，认为多一事不如少一事；喜欢为没有完成的任务找借口，敬业精神和事业心较差等。

三、解决转型升级困境的途径和方法。

国有保安企业在面对未来和新的市场危机时，必须有清醒的认识，只有转变观念，创新发展，积极探索，总结和形成新的运营模式，发展路径，促进企业实现整体升级，才能让企业进行变革，让员工得到蜕变。

（一）确立战略意识。企业战略的制定和决策，不仅需要优秀的领导者，更需要坚定的执行者。管理者应当深入学习和掌握企业战略管理的理论和技能，不断充实自己，敢于否定自己，才能站在战略的高度来思考企业的使命和目标。应当把精力放在对企业长远发展的统筹规划和具体实施上。应当增强危机感和责任感，从企业的整体利益出发，切实转变观念，积极做好准备，应对发展过程中的各种变化。应当着力培育适合企业自身发展的核心竞争力，只有这样，才能不断强化自己的战略思维，培养大局观念，提高创新意识。

从企业战略层面上来讲，国有保安企业需要重新定位，主要从专业化、多元化经营的角度去思考，也就是说，现有业务需要进行梳理，按照市场导向原则，确立客户目标群，找准客户目标需求，倒逼传统业务转型升级、管理升级、服务升级。而多元化经营的思路，就是要去思考未来产业，市场变化，找到新的业务增长点，拓展新的业务领域，始终坚持把市场需求作为公司持续发展的支点，从而实现企业多元化经营的目标，引导企业走出困境，实现转型升级和可持续发展。

（二）坚定事业意识。在新的经济形势下，在转型升级过程中去适应企业发展的需要，提升综合能力，做到不掉队，首先要强化的就是员工的事业心责任感．，不管做什么事情，干什么工作，有了事业心，才会产生进取心和自信心，才会激发主动性和创造性，才会有干事的激情、创业的豪情、敬业的痴情。

（三）树立责任担当。作为新时代保安企业管理者，必须身兼改革发展重任，坚定沿着“法制化、规范化、市场化”发展道路，做优做强保安企业品牌，以建立专业、多元、竞争力强的现代保安企业为己任，勇于担当，有所作为。只有每一个管理者充满责任担当意识，心往一处想，劲往一处使，才能凝聚起攻坚克难的强大合力，才能实现保安事业健康可持续发展。

（四）提升执行能力。大多保安企业执行力差主要归咎战略模糊、目标不明、职责不清、奖惩不严，导致员工不知道干什么、怎么干。要提升执行力就必须牢牢把握“目标明确、方法可行、流程合理、激励到位、考核有效”的管理原则，就要做到各级领导率先垂范，以身作则，不搞特权，充分发挥领导的模范和带头作用；管理层起到承上启下、上传下达，既要对上级负责，又要对下级负责；基础员工要抓好工作落实，进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，扎实高效地干好自己的本职工作；建立积极有效的激励机制，对实现组织目标、加陕企业的发展、提高员工工作积极性、提高企业竞争力，具有十分重要的意义；坚持以人为本，彰显人性关怀与支持，进一步促进组织执行力的提升。

四、实现国有保安企业转型升级的对策。

在当前新经济形势下，国有保安企业只有走创新发展之路，正视本我，改变自我，超越自我，实现转型升级，跨越发展，才能获得重生。

（一）视创新意识为企业跨越发展的源动力。变是成功路上永叵不变的规律。作为保安服务业转型升级创新发展的先行者，要随时而变，适时而动。面对扑面而来的新科技革命浪潮、复杂多变的宏观形势和日趋激烈的市场竞争，国有保安企业唯有坚定不移地走创新驱动、转型发展之路，才能勇立潮头、基业长青；唯有始终保持创新创业激情，锲而不舍，才能不断增强企业创新创造能力，实现新的跨越，实现从“要我创新”到“我要创新”的转变。归根结底，创新应当成为企业发展的内生动力。

（二）以市场需求为企业持续发展的支点。一是牢固树立客户需求意识。客户需求就是指通过买卖双方的长期沟通，对客户购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐步发掘，将客户心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程，其最终的表现形式则为客户满意度。客户满意度直接影响客户忠诚度，并最终影响企业的盈利水平和竞争能力，企业做不做得长是市场说了算，市场做不做得长是客户说了算。国有保安企业必须坚持把“市场定位”做到尽善尽美，把客户满意作为检验工作的唯一标准。

回顾国有保安企业成长历程，正是客户为企业搭建了辉煌腾飞的舞台，正是市场赋予了企业不断发展壮大的营养，正是订单给予企业殷实丰厚的效益。市场、客户、订单这三大要素，就是企业和员工赖以生存发展的源泉和根本，没有这个源泉和根本，企业的生存发展和员工的幸福生活都将成为无源之水、无本之木，失去依附，而客户正是其中的核心。急客户之所急、想客户之所想、解客户之所意、满客户之所需，才能最终实现以思想的跨越引领市场的跨越。

二是实施多元化经营战略。在世界经济一体化的大背景下，多元化经营模式是企业获得可持续发展能力的关键经营模式。随着经济下行压力的增加，实体经济走弱且盈利能力降低，致使传统服务业市场也受到了一定波及，客户需求正在发生质的变化，市场准入正在逐步开放，国有保安企业应如何寻求突破呢？面对这一冲击，需要千方百计在困难与挑战中找出路、寻突破。为此，必须大力增强市场意识，要将鸡蛋放在不同的篮子里，以降低单一安保业务发展可能受到的风险，利用多元产业链，增强盈利能力，最终实现企业持续、快速、跨越式发展。

（三）重现代管理理念为企业健康发展的保障。一是推动组织变革。植入目标导向，实现贡献决定报酬、责任担当决定平台，把有德有才有能力的人破格用在重要的位置、让“庸懒散浮拖”的人无处遁形，使愿干事、会干事、敢干事、干成事的人得到重用。二是明确管理核心。用制度管人、纪律约束人、文化留住人、激励成就人；把标准、流程、规则作为管理核心，使企业整体在规范中运行。三是塑造企业文化。大力推进企业文化建设，形成适应和独特的企业文化。企业的主题是管理组织、资金、技术、手段和方法，但这只是有形管理，而隐藏着的无形管理，就是我们的企业文化，如价值观念、品格作风、人际关系、文化传统与素养等，要在队伍中倡导快乐工作、健康生活、雅致娱乐的理念。市场经济下的国有保安服务公司专题调研75这些企业文化的形成，可以赋予一个企业生命力，并为之提供精神源泉和动力，引导其发展方向，并创造经营个性和管理特色，把看得见的管顺，看不见的管好。四是创新用人理念。大力引进和定向招聘专业人才；重视管理人才、经营人才，用专业、精细、独特的匠人文化，推动公司人才变革；把“尊重知识、尊重人才、尊重科技”形成用人导向。五是严格绩效考核。把量化、细分作为考核标准，把增量绩效和弹性绩效作为重点；从绩效没定、绩效沟通、绩效辅导、绩效考核、奖惩兑现与多重职业规划相结合；实现绩效考核并推动末位淘汰，让企业上下形成竞争意识，建立公司狼陛文化。

（四）强安全与服务为企业发展的核心。一是安全是保安企业赖以生存的基石。“聪者听于无声，明者见于未形”，国有保安企业要坚守“法制化、规范化、市场化”发展道路，牢牢树立“安全第一”的意识，不断提高保安企业危机管理能力，这是做好一切工作的奠基石，是落实“以人为本”的根本措施。坚持安全第一，强化危机管理，就是对国家负责，对企业负责，对人的生命负责。我们要做到预先防范安全风险，强化全员安全意识，未雨绸缪，就要健全安全管理制度和监管体系，严格考核，将安全责任落到实处，始终把安全意识和流程规则视为安全的生命线。二是优质服务是保安企业赖以发展的核心竞争力。国有保安企业作为服务型企业，要着力培养员工的服务意识，视客户满意为优质服务的基础标准。打造行业标杆，塑造自身的品牌形象，这直接关系到企业的生存和发展，价值服务就是保安企业生存的灵魂。要坚持采取有效措施努力提高员工业务素质和服务水平，不断开拓创新，强调组织管理、行业发展的超前服务意识，让主动服务的意识、承诺服务的意识、诚信服务的意识、创新服务的意识，舒适服务的意识和美誉度成为增值服务，达到真正意义上的优质服务。要坚持倡导“差异化”服务，别人有的我新，别人新的我精；实施“精细化”服务，微笑服务，视客户为亲人；推崇“惊喜化”服务及“小雨伞”文化，始终坚持服务的舒适性，提升服务质量和客户满意度，使其成为企业的核心竞争力。

（五）引入信息化管理系统增强企业质量管理水平。在企业中运用PDCA循环管理系统，进一步为过程管理注入活力。PDCA：P(Plan)--计划；D(Design)--设计；C(Check)--检查；A(Act)--修正，运用PDCA循环管理系统对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广，形成标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。

在工作中如何使管理工作有效和创新发展，关键的是建立制度、流程，理顺管理者与被管理者的思路、管理的过程，把重点放在沟通、辅导及反馈，以达成管理共识，明确管理目标。从而，使企业进一步抓好“计划一执行一检查一改进”四个环节的落实，确保各项工作服务水平在持续改进中不断提升，打造新型保安品牌，赢得客户的信任，更好地服务社会和经济建没。

只有通过建立良好的企业制度和科学合理的工作流程，企业的管理才能落到实处，广大员工的积极性、创造性才能被有效调动起来。同时，使企业从当前管理的盲区中迅速走出来，按照制度、流程妥善解决队伍管理中的重点和难点问题，走上科学、规范、标准的管理模式，使企业健康、良性、可持续发展。

如今是信息爆炸的时代，一切充满着变化，“一个企业的成败取决于其适应变化的能力”。企业在未来的商战中，不再是大吃小，而是快吃慢，而这种速度文化的精髓在于发现最终消费者，并能最先满足最终消费者的需求，以及快速占有满足这种需求的排他性，企业才可以成功。国有苏州保安公司保安企业要主动走适应市场和寻找目标客户的发展之路，建设成为管理规范、运营高效、竞争力强的优质企业，从而使企业立于不败。