嫌疑人进入银行抓住人质后威胁要钱，这是安保防不胜防的案例，歹徒也不会给出太多的时间让保安员考虑；歹徒犯案前也不会在银行里到处走动引起注意，因为他们想要在逃跑时不受阻碍。

安保第一道防线是先要快速疏散在场客户到达安全区域，紧接稳住歹徒情绪和保障人质的安全为前提，这是最重要的环节。

歹徒控制人质后呼叫要钱时，柜台人员会在第一时间通知主管，然后将千元少量现金投放出窗口，这样至少能稳住歹徒的紧张情绪；同时，旁边柜台人员快速按下无声警报与公安机关取得联系。

保安员必须在保障人质的安全为前提做出判断，不能贸然行事，如果人质被安全释放，保安员在置身安全环境有利允许的条件下可以实施控制抓捕，对顽抗凶狠的歹徒则不建议采取此措施。

当歹徒逃离银行区域时，苏州保安公司保安员应通知现场人员不要进入事发区域并维护好现场；随后跟踪歹徒逃跑路线，通知警方配合追踪拦截。