物业管理难吗？答案是难。因为有些时候要哄我们的衣食父母开心，膏药反面粘贴所以难。练好口才的物业管理者说难吗？答案是不算难，就是偶尔烦那么一点点。
语言是社会人与人交往的沟通桥梁，语言才能是提高交流效果的润滑剂。
提高口才的三要素:1 多闻; 2 多阅 ;3 多辨。物管疑难杂症的主导良方就是两耳之间不规则球形内的组织，需要组织保持轻松的环境，无杂念，心术不正之人忌修炼(不然适得其反，多此一举)。在介绍一下药引，吸取各类文学之精髓，略添加流行词汇，吐槽句式，无厘头风味，自创独特喜剧风格等。这些麻辣烫鮮香应该差不多能应付业主/住户们的喜怒哀乐了。一句话就是学识见识加大创造型功能的大脑，很主动不失体面铁齿铜牙对抗物业管理中的吊丝之事。就象玩帽子戏法一样，还可以促进小脑发育，肌肉紧绷，其乐无穷。
结合物业日常的服务内容:各部门的巡查巡检要有很多实际问题待处理，但是我遇到一位至深物业人士，直接就是现场问题立即当场处理，没有什么分析,汇报,走形式的。对于自身缺陷缺点立即纠正，这个是不能给客户看的,跟客户办理物业事务两回事!运用的口才属于现场管理性的，态度是坚决强硬，不能半点马虎。就是一盘热炒热卖的河粉，必须的。
对于与客户的矛盾，投诉，客户与客户之间的矛盾，拒缴物管费等事情。就不象吃快餐那样方便了，大脑组织要灵活多变了，加之从不断的实践中铸就经验的全面性。备注:案例在催费三部曲里。
口才炼好了，对于大盘住宅小区来说很节省不必要的体力。好比技术细腻的巴西队与足球糙哥中国队比赛，前者至少节约3成体能完成攻防。有效化解一些物业与客户的矛盾，减少客户的纠缠和无理取闹，对于催促实收物管费有很强的铺垫作用。